1- Introducción
- Este Aviso de privacidad (“Aviso”) describe la información que Rheem Manufacturing Company y sus subsidiarias y afiliadas (en conjunto, “Rheem” o “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y almacena acerca de usted, incluidos sus datos personales, y proporciona orientación e información acerca de nuestro procesamiento de datos personales.
- Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso establece las bases legales sobre las cuales nos apoyamos al procesar cualquier dato personal que obtenemos de usted y que usted nos proporciona, ya sea de forma directa o a través de nuestros socios de confianza, o que obtenemos de terceros. Lea este Aviso con detenimiento para comprender la forma en que procesamos los datos personales acerca de usted.
- En este Aviso, el uso de “usted” hace referencia a la persona a quien pertenecen los datos personales que obtenemos, utilizamos y procesamos.
- Usaremos los datos personales acerca de usted solo para los fines y de las maneras que se establecen a continuación, lo que refleja las medidas que seguimos para asegurar que nuestro procesamiento de datos personales cumpla con las leyes y reglamentaciones de los EE. UU., las leyes y reglamentaciones de privacidad canadienses, y la Ley de la Unión Europea (UE), incluida la Reglamentación 2016/679 (UE), conocida como la Reglamentación General de Protección de Datos, o GDPR (por sus siglas en inglés), la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, o PDPL (por sus siglas en inglés), la Ley n.º 19,628 o Ley de Protección de Datos de Chile, o LPD, la Ley General de Protección de Datos de Brasil, o LGPD, y cualquier enmienda subsiguiente o ley sucesora con respecto a esas leyes (de forma conjunta, “Leyes de Protección de Datos”).
- Buscamos mantener la privacidad, exactitud y confidencialidad de los datos (incluidos los datos personales acerca de usted) que recopilamos y utilizamos.
2- Cuándo se aplica este aviso de privacidad
Este Aviso se aplica a los datos personales que recopilamos, utilizamos y procesamos acerca de usted con respecto a su relación con nosotros. Esto incluye datos personales que recopilamos acerca de usted, o que usted nos proporciona a nosotros, a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o centros de llamadas, a través del registro de productos, y mediante cualquier otro método con o sin conexión mediante el cual nos comunicamos con usted, o cuando obtenemos datos personales de usted por parte de un tercero.
3- Procesamiento de sus datos personales
- Los datos personales que recopilamos de usted nos ayudan a brindar la mejor asistencia posible relativa a nuestros productos, optimizar el uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y mostrarle publicidades sobre la base de sus intereses. Además, estamos obligados a procesar ciertos datos personales por razones legales, regulatorias, impositivas y de auditoría. A continuación se detallan los datos personales que recopilamos, y los fundamentos y propósitos de nuestro procesamiento. En ocasiones, estas actividades son realizadas por terceros (consulte la sección “Divulgación de datos personales” a continuación).
- No está obligado a proporcionarnos todos los datos personales que se describen a continuación; sin embargo, si elige no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertos servicios y funciones relacionadas. Puede proporcionarnos datos personales de diferentes maneras. Los tipos de datos personales que podemos obtener incluyen los siguientes:
| Datos personales que procesamos | Fundamentos del procesamiento | Propósitos del procesamiento |
| Si usted mismo registró su producto con nosotros, o lo hizo a través de contratistas o plomeros, obtendremos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros identificadores a través de los cuales podemos contactarlo por internet u otros medios. También conservaremos esta información con su historial de compras. | Es necesario para la ejecución de su contrato con nosotros y poder proporcionarle servicios de garantía (incluida cualquier posible retirada de producto) según corresponda. | Esto se exige para registrar su producto o proporcionarle los servicios que incluye la garantía, incluida cualquier retirada de producto. |
| Si compra una garantía extendida, o presenta una reclamación bajo cualquier tipo de garantía, obtendremos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros identificadores para contactarlo por internet u otros medios, historial de compras, información de instalación y detalles de la tarjeta de crédito u otra información de pago. | Tal información es necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted si compra una garantía extendida o realiza una reclamación bajo cualquier tipo de garantía. | Esto se exige para proporcionar garantías extendidas a los productos que compró, para procesar y cumplir reclamaciones en conexión con nuestros productos y para informarle acerca del estado de las reclamaciones. |
| Si se inscribe en un concurso o promoción, obtendremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, productos que le interesan y dirección postal. | Consentimiento | Esto es obligatorio para ingresarlo en el concurso o promoción en el que eligió participar. |
| Si mantiene correspondencia con nosotros, obtendremos su nombre, información de contacto y los datos de su correspondencia. | Obtenemos esta información porque, en algunos casos, es necesaria para la ejecución de un contrato con usted, y, en otros casos, la obtenemos por intereses comerciales legítimos, según la naturaleza de la correspondencia. | Conservamos esta información para llevar un registro de nuestras comunicaciones con usted, responder a sus solicitudes y dudas, y proporcionarle el mejor servicio posible. |
| Si responde a alguna encuesta, obtendremos su nombre y sus respuestas, algunas de las cuales pueden incluir datos personales. | Conservamos esta información porque responde a nuestros intereses comerciales legítimos. | También la conservamos para comprender la forma en que usted utiliza nuestros productos, mejorar nuestros productos y servicios, desarrollar nuevos productos y funciones, y gestionar su participación en encuestas e investigaciones de mercado. |
| Si accede a nuestros sitios web, obtendremos información no persistente acerca de su equipo informático, dirección IP del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y comportamiento de navegación, incluida la información de las visitas que hizo a nuestro sitio web, datos de tráfico web, datos de ubicación e inicios de sesión. | Procesamos esta información sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos, o con su consentimiento. | Además, la procesamos para permitir y monitorear su uso de nuestros sitios web y servicios, y mejorar esos servicios. Por último, obtenemos esta información para que no tenga que volver a ingresarla cuando use nuestros servicios, hacer un seguimiento y comprender la forma en que usted utiliza nuestros sitios web y aplicaciones e interactúa con ellos, y también para personalizar nuestros servicios según sus preferencias y permitirnos gestionar y optimizar nuestros servicios. |
| Si accede a nuestros sitios web, obtendremos información persistente, incluidos la dirección IP de su dispositivo, el nombre del dominio, los identificadores asociados con su dispositivo, características de su dispositivo y tipo de sistema operativo, características del navegador web, preferencias de idioma, datos de cliqueo, sus interacciones con nuestros productos y servicios, las páginas que lo condujeron o lo refirieron a nuestros sitios web o aplicaciones, fechas y horas de acceso, información de geolocalización, y otra información acerca del uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones. | Procesamos esta información sobre la base de su consentimiento. | Usamos esta información para enviarle publicidad sobre la base de sus intereses (publicidad basada en el comportamiento) u otros contenidos dirigidos. En lo que respecta a la información de geolocalización, usamos esa información para comprender dónde se usan nuestros productos y responder a solicitudes de servicio o notificaciones automáticas de servicio. |
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Contenido que usted publica en las áreas públicas de nuestro sitio web, y sitios web de la industria y redes sociales que pertenecen a terceros. |
Procesamos esta información sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos. Tenga en cuenta que los sitios de terceros pueden tener sus propias políticas y procesos de obtención de información, que nosotros no controlamos. |
Usamos esta información para comunicarnos con usted de forma eficiente, responder a sus solicitudes o dudas y comprender mejor la forma en que se usan nuestros productos. |
| Si se postula para un trabajo a través de nuestro sitio, obtendremos su nombre, dirección, información de educación, e historial de empleo y de salario. | Procesamos esta información sobre la base de la ejecución de un contrato de empleo entre usted y nosotros, o al tomar medidas, si usted lo solicita, para celebrar ese contrato. | Utilizamos esta información para gestionar su postulación en lo que respecta a oportunidades profesionales con nosotros, o su interés en las mismas. |
| Si utiliza cualquier aplicación de Rheem, obtendremos su nombre, número de teléfono, información de geolocalización, correo electrónico, dirección IP y el nombre o designación que le dé a su cuenta. La aplicación también obtendría cierta información adicional acerca de sus productos, incluidos el historial de uso y la funcionalidad. | Procesamos esta información sobre la base de la ejecución de un contrato, o para brindarle avisos, en función de su consentimiento. | Cuando se inscribe para obtener servicios conectados, usamos la información para administrar su cuenta de la aplicación de Rheem, gestionar su interacción con los termostatos inteligentes y enviarle avisos de fallas o actualizaciones de estado. Usamos la información de geolocalización con diferentes propósitos, lo que incluye que usted pueda establecer la ubicación de su hogar, y determinar la distancia a la que se encuentra de la ubicación de su hogar. Esto le permite a su equipo ahorrar energía, ya que funciona solamente cuando usted se encuentra a una determinada distancia de la ubicación de su hogar. Esta característica es completamente opcional y puede controlarse desde su aplicación. |
- ¿Dónde obtiene Rheem datos personales acerca de mí?
Información que proporciona:
Obtenemos datos personales acerca de usted directamente de usted, o a través de contratistas y plomeros que le brindan asistencia, cuando registra un producto, cuando extiende una garantía y cuando nos envía información a través de nuestros sitios web o aplicaciones móviles. También podemos obtener información personal en el transcurso de la ejecución de nuestro contrato con usted, o si nos contacta por teléfono, correo electrónico o servicios de mensajes directos proporcionados por plataformas de redes sociales de terceros.
Información que recopilamos de forma automática:
Según se analizó anteriormente, cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones móviles, interactúa con ellos, o se comunica a través de correo electrónico, podemos usar tecnologías automáticas de recopilación de datos para obtener datos sobre usted. Esto incluye cookies de navegadores, cookies de Flash, píxeles de seguimiento, identificadores de dispositivo, archivos de registro y otras tecnologías.
Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos avisos en nuestros sitios web, son suministrados por terceros, incluidos anunciantes, servidores y redes de publicidad, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies solas o en conjunto con píxeles de seguimiento u otras tecnologías de rastreo para obtener información acerca de usted cuando use nuestros sitios web, pero solamente bajo su consentimiento. Los terceros que obtienen esa información pueden asociarla con sus datos personales, cuando lo permita la ley, o pueden obtener información, incluidos datos personales, acerca de sus actividades en línea en el transcurso del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Ellos o Rheem pueden utilizar esta información para enviarle publicidad sobre la base de sus intereses (publicidad basada en el comportamiento) u otros contenidos dirigidos. No controlamos estas tecnologías de rastreo de terceros o la forma en que puedan utilizarse fuera de nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta acerca de una publicidad u otro contenido dirigido, debe comunicarse directamente con el proveedor responsable y/o revisar la política de privacidad de ese proveedor.
No contamos con la opción de navegador de “No rastrear” (Do Not Track).
Información que obtenemos de usted a través de terceros:
- Podemos recibir datos personales sobre usted a través de contratistas o plomeros que pueden ayudarlo a registrar sus productos y comprar garantías extendidas.
- También enviamos correos masivos a través de la oficina postal, mediante registros públicos.
4- Divulgación de datos personales
- No vendemos datos personales por ningún motivo comercial o de mercadotecnia, no hemos vendido datos personales en los últimos 12 meses y no venderemos información
- Las siguientes son circunstancias limitadas en las que podemos compartir sus datos personales con terceros:
- Proveedores externos, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con el procesamiento y almacenamiento de datos.
- En relación con una fusión o venta de la compañía y/o parte de sus activos, sus datos personales pueden estar entre los artículos vendidos o transferidos.
- Contratistas o plomeros que pueden ayudarlo a registrar sus productos o comprar garantías extendidas, o que le proporcionan un diagnóstico o servicio.
- Terceros a quienes haya solicitado información para propósitos de información sobre reembolsos o financiamiento.
- Afiliados, subsidiarias, divisiones y proveedores de servicios que nos proporcionan servicios o dan servicios en nuestro nombre.
- Terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros productos y servicios, y nos ayudan a comprender el uso que usted hace de nuestros productos.
- Asesores profesionales externos.
- Determinados terceros proveedores, socios comerciales y otras compañías, a fin de que puedan enviar materiales promocionales relativos a productos y servicios (incluidas ofertas especiales o promociones).
- Por cualquier otro motivo divulgado por nosotros cuando proporciona la información con su consentimiento.Exigimos que todos los proveedores de servicios con quienes compartimos datos personales acerca de usted proporcionen garantías con respecto a la confidencialidad y seguridad de esa información. Estos terceros aceptan usar esa información solamente para el propósito para el cual se proporcionó, y de acuerdo con este Aviso.
- También podemos divulgar sus datos personales:
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- 4.1.1 Para cumplir con una orden judicial, ley o proceso legal, incluido responder a cualquier pedido gubernamental o regulatorio, de acuerdo con la ley aplicable.
- 4.1.2 Para hacer cumplir y aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos (incluidas garantías) y por motivos de facturación y cobro.
- 4.1.3 Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Rheem, nuestros clientes o terceros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones para los fines de protección contra fraudes y reducción del riesgo crediticio.
- 4.1.4 A terceros, en los casos en que lo permita la ley.
5- Transferencias internaciones de datos
Sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en países extranjeros, incluidos los Estados Unidos, con diferentes leyes de privacidad que pueden o no ser tan completas como la Ley de Protección de Datos en su país de origen. Bajo estas circunstancias, los gobiernos, tribunales, agentes de la ley u organismos reguladores de ese país pueden obtener acceso a sus datos personales a través de las leyes del país extranjero. En el caso de transferencia de datos personales a países extranjeros, tomamos medidas adicionales en consonancia con todas las leyes aplicables. Hemos aplicado disposiciones de seguridad adecuadas con respecto a la protección de su privacidad, derechos fundamentales y libertades, y el ejercicio de sus derechos. Siempre que involucramos a un proveedor de servicios en un país extranjero, exigimos que sus estándares de privacidad y seguridad cumplan con esta política y la Ley de Protección de Datos aplicable. Las personas que residan o se encuentren en países fuera de los Estados Unidos aceptan y aprueban que se transfiera y procese información personal en servidores ubicados fuera del país en donde residen, y que la protección de esa información pueda ser diferente a la exigida bajo las leyes de su lugar de residencia o ubicación.
6- Cómo se protegen mis datos personales
- Para proteger sus datos personales, tenemos y usamos medidas de seguridad apropiadas desde un punto de vista técnico y físico.
- Específicamente, hemos tomado medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales acerca de usted contra la pérdida, alteración, divulgación no autorizada y acceso o destrucción accidental o ilegal de tales En caso de que sea necesario conocer la información, se concederá acceso a a aquellos empleados y otras personas cuyas funciones les exigen procesar datos personales sobre usted.
7- Retención de datos personales
Conservaremos la información personal sobre usted durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la procesamos, según se describe más arriba en la Sección 3, o si tenemos otra base legal para retener los datos más allá del período para el cual es necesaria para cumplir con el propósito original de recopilar datos. Esto puede significar que conservaremos parte de la información sobre usted por más tiempo que otra información. Los criterios que usamos para determinar los períodos de retención de datos en el caso de los datos personales incluyen los siguientes:
- Retención en caso de dudas: retendremos los datos por un período razonable luego de que la relación entre nosotros haya terminado.
- Retención en caso de reclamaciones: retendremos los datos por el tiempo que se exija.
- Retención de acuerdo con requerimientos legales y regulatorios: consideraremos si es necesario retener los datos por cualquier período adicional debido a un requerimiento legal o regulatorio.
- Bajo determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted. Nos reservamos el derecho de usar esos datos anónimos y anonimizados para cualquier propósito comercial legítimo, incluido compartirlo con compañías de servicios públicos, sin previo aviso y sin su consentimiento.
- Si desea obtener más información acerca de nuestras prácticas de retención de datos, contáctenos.
8- Sus derechos
- Seguramente tiene varios derechos bajo las leyes de protección de datos en su país (cuando corresponda).
En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, y sujeto a determinadas condiciones, puede (1) buscar confirmación con respecto a si Rheem está procesando datos personales acerca de usted; (2) solicitar acceso a los datos personales que conservamos de usted en formato electrónico o impreso; (3) solicitar que actualicemos, corrijamos, enmendemos, borremos o restrinjamos la información sobre usted; o (4) ejercer su derecho a la portabilidad de datos, haciendo clic aquí para enviar una solicitud a través de nuestro portal web, o comunicándose con nosotros directamente a compliancemanager@rheem.com. Además, puede negarse al procesamiento de sus datos personales por parte de Rheem en cualquier momento; sin embargo, hacerlo puede impactar la calidad y el uso de los servicios que proporcionamos. Para proteger su privacidad, Rheem tomará medidas razonables desde el punto de vista comercial para verificar su identidad antes de otorgar acceso a sus datos personales o cambiarlos de cualquiermodo. Podemos pedirle que nos proporcione su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o número de serie del equipo.
Estos derechos pueden incluir (según sea pertinente):
| Su derecho | ¿Qué significa? | ¿Cómo ejerzo este derecho? | ¿Cuáles son las condiciones para llevarlo a cabo? |
| Derecho al acceso | Sujeto a determinadas condiciones, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que nosotros mantenemos acerca de usted. | Puede hacer una solicitud para acceder a datos personales a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí, o por escrito a compliancemanager@rheem.com. Especifique el tipo de datos personales a los que quisiera acceder. |
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| Derecho a la portabilidad de los datos. | Sujeto a ciertas condiciones y limitaciones, tiene derecho a recibir, de parte de nosotros, datos personales que nos haya proporcionado. | Puede solicitar la portabilidad de datos a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí, o por escrito a compliancemanager@rheem.com. Especifique el tipo de información que quisiera recibir. |
Su derecho a la portabilidad de datos es limitado. Solo se aplica en los siguientes casos:
|
| Derechos en relación a datos personales erróneos o incompletos. | Puede cuestionar la exactitud o completitud de los datos personales sobre usted. Si los datos personales son erróneos, usted tiene derecho a que los datos erróneos se eliminen, corrijan o completen, según corresponda. |
Infórmenos sobre cualquier cambio con respecto a los datos personales sobre usted tan pronto como estos ocurran. Puede hacer una solicitud a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí, o por escrito a compliancemanager@rheem.com. |
Este derecho solo se aplica a datos personales acerca de usted. Al ejercer este derecho, sea lo más específico posible. |
| Derecho a oponerse o poner restricciones al procesamiento de datos. | Sujeto a ciertas condiciones, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales acerca de usted, o pedirnos que lo restrinjamos. | Puede hacer una solicitud a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí, o por escrito a compliancemanager@rheem.com. | Este derecho se aplica únicamente si nuestro procesamiento de datos personales acerca de usted se basa en nuestros intereses legítimos (consulte la Sección 3 más arriba). Cualquier objeción debe estar basada en su situación particular y debe incluir razones específicas. |
| Derecho a que se borren datos personales. |
Sujeto a determinadas condiciones, usted tiene derecho a que sus datos personales se borren, p. ej., cuando crea que la información que estamos procesando es errónea o que el procesamiento es ilegal. |
Puede hacer una solicitud a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí, o por escrito a compliancemanager@rheem.com. |
Es posible que no estemos en una posición de borrar datos personales acerca de usted, por ejemplo, en los siguientes casos:
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| Derecho al retiro | Tiene derecho a retirar su consentimiento para cualquier procesamiento que previamente haya consentido. | Puede hacer una solicitud a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí, o por escrito a compliancemanager@rheem.com. | Si retira su consentimiento, esto solo tendrá efecto hacia el futuro. |
9- Datos personales de niños
Los productos y servicios que ofrecemos están diseñados para un público en general y no están destinados a niños de menos de 16 años. No recopilamos datos personales de niños de menos de 16 años de edad de forma intencional. Si nos damos cuenta de que hemos obtenido o recibido datos personales de un niño de menos de 16 años, borraremos la información de inmediato.
10- Su derecho a presentar una queja frente a una autoridad supervisora
Sin excluir ningún otro recurso judicial o administrativo que pueda tener, puede tener derecho, bajo la legislación de protección de datos en su país (cuando corresponda), a presentar una queja frente a la autoridad supervisora de protección de datos pertinente en su país si usted considera que hemos infringido leyes de protección de datos aplicables al procesar la información personal acerca de usted. Esto se refiere al país donde reside habitualmente, donde trabaja o donde tuvo lugar la violación de los derechos alegada.
11- Actualizaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso en cualquier momento, a nuestra discreción y sin avisarle previamente a usted para reflejar los cambios. En la parte superior del Aviso, indicaremos la fecha en que se actualizó más recientemente.
12- Identidad del controlador de datos personales
Para los fines de la Ley de Protección de Datos, el controlador de datos es Rheem Manufacturing Company, una organización de los EE. UU. que tiene su oficina principal en 1100 Abernathy Road, Suite 1700, Atlanta, GA 30328.
13- Contáctenos
Para obtener más información, o si tiene preguntas o dudas acerca de este Aviso de privacidad, contáctese con el director de privacidad del Departamento Legal, en Rheem Manufacturing Company, 1100 Abernathy Road, Suite 1700, Atlanta, GA 30328, o llame al (770) 351-3000. Aplicamos procedimientos para recibir y responder a quejas o dudas acerca del manejo que hacemos de los datospersonales, y nuestro cumplimiento de este Aviso y de las leyes de privacidad aplicables.
